7 Gründe, warum Sie heute einen ChatBot auf Ihrer Website installieren müssen

Im Jahr 2016 erreichte der Wert des Chatbot-Marktes einen Wert von 703 Millionen Dollar. Laut Ubisend sind etwa 57% der britischen Kunden mit dem Chatbot vertraut. In diesem Artikel werden wir uns einige Gründe ansehen, warum Sie heute einen Chatbot auf Ihrer Website installieren müssen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

1. Null-Wartezeit

Wenn das Video auf Ihrer Website mehr als 10 Sekunden zum Abspielen benötigt, verlieren Sie möglicherweise die Hälfte der Zuschauer an Ihren Konkurrenten. Dasselbe gilt auch für die Besucher Ihrer Website. Stellen Sie sich vor, Sie verlieren die Hälfte Ihrer Interessenten, weil Sie nicht rechtzeitig auf ihre Anfragen geantwortet haben. Mit einem Chatbot können Sie die meisten Fragen, die Ihre Kunden stellen, ohne jegliche Verzögerung beantworten.

2. Personalisierte Erfahrung

Die Personalisierung kann Ihnen helfen, Ihre Interessenten in Kunden zu verwandeln. Mit Gesprächs-Chatbots können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie mit einer echten Person und nicht mit einer Maschine interagieren. Außerdem bieten sie die gewünschten Informationen oder Dienstleistungen sofort an. Für Ihren Online-Einzelhandelsladen funktioniert der Chatbot wie ein Verkäufer, der den Kunden hilft, die gewünschten Informationen über Ihr Angebot zu finden.

3. Besserer Kundenservice

Personalisierte Chatroboter, die auf NLP basieren, können die natürliche Sprache auf verschiedenen Ebenen verarbeiten, wie z.B. Diskurs, Semantik und Syntax. So erhält der Chatbot einen tieferen Einblick in die menschliche Psychologie, um auf die Besucher mit dem richtigen Service und den richtigen Informationen zu reagieren. Die Informationen werden unabhängig von der Anzahl der Fragesteller sofort zur Verfügung gestellt.

4. Verbessertes Benutzerengagement

Was die Entwicklung der richtigen UX betrifft, so müssen Designer und Entwickler extremen Druck aushalten. Da den Kundenerwartungen keine Grenzen gesetzt sind, ist die Verbesserung des UX eine Reise, die nirgendwo enden kann. Und Chatbot ist nur ein wichtiger Meilenstein auf diesem Weg. Wenn sie gut gestaltet sind, können Chatbots einem Unternehmen helfen, seine Kunden glücklich zu machen.

5. Ein größeres Publikum ansprechen

Social-Media-Plattformen wie Facebook-Messenger, Slack, Telegram und Skype arbeiten mit einem Chatbot. Es ist also viel einfacher geworden, ein viel breiteres Publikum anzusprechen.

6. Geschäftsintelligenz

Die eingebaute KI und das maschinelle Lernen machen diesen virtuellen Assistenten noch leistungsfähiger. So kann er eine Menge Gesprächsdaten für Forscher sammeln und verarbeiten, so dass diese einen tieferen Einblick in die Gedanken der Käufer erhalten. Für jedes Unternehmen ist dies von größter Bedeutung.

Mit Hilfe von Chatbots können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern und innovieren.

7. Durchführung von Umfragen

Ein Chatbot kann sich ein besseres Bild von der Kundenerfahrung machen, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Das Problem ist, dass das Befragungssystem über E-Mails und Websites nicht sehr erfolgreich ist, da die meisten Besucher aus Zeitmangel und vielen anderen Gründen apathisch sind.

Auf der anderen Seite verwickeln Chatbots die Kunden in ein Echtzeit-Gespräch, wodurch die Umfrage und die Kunden kurz gefasst werden.

Dies sind also 7 Gründe, warum Sie heute einen Chatbot auf Ihrer Geschäftswebsite installieren sollten. Schließlich wollen Sie nicht am Ende eine Menge Kunden verlieren. Ihr Geschäftswachstum hängt davon ab.

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Was ist ein Facebook Messenger-Bot?

Ein Bot ist eine Reihe automatisierter Konversationen, die häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden über Facebook Messenger beantworten können. Dies kann sein, um zu erklären, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tut, Informationen über den Kunden zu sammeln, hilfreiche Inhalte zu liefern oder sie für einen Verkauf zu fördern.

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